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亚马逊卖家不得不知的账号被封的15种原因解析

做跨境电商的小伙伴要注意啦,在账号运营过程中经常会有封号事件发生,那么在亚马逊上有哪些情况会导致卖家账号被封呢?



根据亚马逊官方发布的信息数据显示,以下是亚马逊卖家常犯的导致账号被冻结的5种错误:


1、把用过的商品当成新商品售卖,这种情况会发生在卖家选择混合FBA库存


2、产品不符合描述


3、出售假货——发票不合法,发票地址不符合亚马逊账号里的信息


4、操纵产品评价


5、同一个卖家运营多个账号,同时在两个以上的账号出售相同的商品。


导致账号冻结还有以下3种更不为人知的原因:


1、重复产品页面


2、把消费交易引导到其他地方


3、搜索和浏览方面的关键词使用不当


除此之外,以下7种原因也会导致账号被封:


一、亚马逊关联


为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。


二、跟卖侵权


跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。


三、重复产品页面导致的账号被封


卖家不能为已经存在的产品再创建产品页面,亚马逊会把重复的产品页面下架,如果卖家多次犯错,会导致账号被冻结。


如何预防:


做好调查,用产品UPC码检查已经存在的listing。如果你的listing是最早创建的,让亚马逊查看两个页面的创立日期,证明你的listing。


四、好评太少,差评过多


评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法冲更到的订单来增大分母。


五、产品缺乏相关认证


某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。


六、把消费交易引导到其他网站导致的账号被封


亚马逊禁止卖家把交易转移到其他网站。很多卖家会给消费者发送自己的网站。


为了防止因为这点被封账号,卖家需检查反馈请求面板的URL,排除任何导到其他网站的链接。


七、产品与图片不符


为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。


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