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科学海淘真的这么重要吗?亚马逊Review获取手段详解(内附模板)

经常会看到有人发帖找科学海淘资源,下面就会有一大堆人评论,XX元/条,定制VP,绝对安全巴拉巴拉的。

不管你找哪个服务商,他们都像淘宝客服一样,温柔亲切的告诉你,“亲亲,我们的评价是绝对不会掉的,很安全的。”

一旦你的账号被发了小红旗,你开始方了,你想找人解决了,他们又会告诉你,“亲亲,我们这边可以帮忙申诉哦,很安全的。”

其实大部分服务商都是“管杀不管埋的”,现在先把钱赚了再说,哪会真的对你的账号负责呢?这些事情,大家虽然都心知肚明,但还是没办法,只能“刷。”

亚马逊销售行业有过一段时间从业经历的人员都知道,其实什么listing优化,广告调控,关键词整合,运营手法都只是基础,卖家都会做,都做的还不错,真正能够把你从其他卖家中区分出来的重点,还是看你的Review获取能力,在如今“测评”难度过大的情况下,“科学海淘”就成为了卖家们的头号选择。

这话虽然夸张,但确实就是亚马逊卖家的现状,有句话说的好,“在亚马逊上,只有你又几千几万个好评价,就算是坨屎也能卖到第一名。”

亚马逊作为全球最大的客户导向型电商平台,最看重的就是客户的反馈,表现在数据上,就是listing的评分,评价数量,评价质量,换句话说,平台内部对给listing评价的权重太高,高到甚至压过其他所有的运营部分,这就造成了如今“运营不如科学海淘”的情况。

科学海淘真的这么重要吗?

对于一些没有掌握其他评价获取渠道的卖家来说,是的。即使掉评率高,封号风险大,但还是只能继续,科学海淘就像是在悬崖边跳舞,稍有不慎,满盘皆输。

那么除了科学海淘,亚马逊还有哪些获取review的方法呢?

邮件索评

虽然这个方法听上去很老套,但确实是有一定作用的,重点在于有没有用对方法。亚马逊现在为了避免卖家过多的骚扰客户,对索评邮件的次数也做了限制,也就是说你发给客户的邮件只有一封能起到实际作用,这种时候,这封邮件该怎么写就显得至关重要了。

下面附上一封索评邮件模板供大家参考:

Dear

Have a wonderful day!

First, thank you very much for purchasing my product. I checked your order logistics information and found that you have successfully signed the goods. So, I want to know if you are satisfied with my product.

If you are satisfied with my product, you can leave a five-star praise under my product.

If you are not satisfied with the product, you can tell me, I am very willing to solve any problem for you until you are satisfied.

Because I am a newly graduated college student and a new seller, your advice will give me a great help. I will thank you very much.

At the same time, I welcome you to my shop next time to buy products, I will give you a discount.

Very much looking forward to your reply.

Best wishes!

建立社群

这个方法是最近几年开始流行起来的,有些大麦先一步开始动作,现在已经能基本实现Review获取的良性循环了。

有些卖家认为建立社群就是在facebook上找测评或者就是站外促销,这种想法是大错特错。

社群的建立其实算是品牌推广的内容,一般是以社交媒体平台为基础进行的一种粉丝聚集,粉丝吸引,粉丝购买力转化,粉丝评价回收等工作,其核心思想是建立一种良性的粉丝内部购买留评的生态系统,同时通过良好的售后服务和优质的产品一步步建立粉丝对品牌的信任感,达到品牌宣传的效果。

当然,社群的建立需要比较长的时间,可以看出来这是以后发展的新方向,也是必然的趋势,最好能早做准备。

官方渠道

亚马逊官方也提供了一些渠道给卖家,旨在帮助卖家获取评论。

Early Review Program早期评论人计划,一个鼓励已购买某款商品的买家通过评论来分享其真实体验的计划。能够帮助品牌所有者获得早期评论,有助于买家做出更明智的购买决定,并且可以增加页面浏览量,最终实现销售额提升。

家若在评论征集期间提交了真实且符合亚马逊卖家评论创建指南的评论,将获得一份小奖励(如价值1-3美元的亚马逊礼品卡)。通过这样的奖励去激励那些买家分享真实的购物体验。但与此同时也会有一些条件限制,如下:

--亚马逊对知识产权保护意识更品牌化了,所以卖家要有品牌备案;

--评论不能超过五条,若超过,项目就没有办法通过审核和验证;

--客单价超过15美金,且仅适用于美国站;

--60美金/父级别SKU或者独立SKU才能享受变体带来的评论。

卖家可以选择参与此计划的SKU,但无法对买家评论的内容或星级评定产生影响。此外,还禁止卖家与买家就其评论进行交流。但它有一个优势是,只要早期评论者计划的评论符合买家评论创建指南,亚马逊便不会修改或删除这些评论。

Amazon Vine Program绿标计划,亚马逊邀请那些可信度高的 Reviewer,让他们发表对新产品或预售产品的看法和意见,以此来帮助其他买家做出明智的购物决定。且Vine Review是独立的,因此只要它符合规定,亚马逊不会对其修改或编辑。

首先是卖家要有申请VC账号。有业内人士指出,去年市场上的VC账号一度炒到10万元/个,但接下来全球市场大概十几万的VC账号可能只会留下几千个。所以目前的阶段,不建议卖家违规注册VC账号,存在较大的风险;

其次是费用,一个SKU需要2500美金,找服务商的价格会便宜一些,但大多数服务商可能它本身具有的VC账号没有开通卖家所在类目的权限,所以卖家们需加以辨别;

最后,卖家需要发送产品到指定的亚马逊仓库,数量在30-35个,最多可以35个评论。

但是请注意!亚马逊官方提供的所有Review获取方法,都对产品的质量有很高的要求,这些渠道支持买家留下的都是完全真实的评价,如果你的产品质量难以保证,那这些真实的评价极有可能快速毁掉你的Listing。

总结

目前比较合规化的review获取渠道就是以上三种了,当然像合并变体啦,促销索评啦,好评返现这些打擦边球的方法,各位卖家也可以斟酌着配合使用,一定要小心小心再小心,账号安全才是最重要的!


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