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亚马逊review恶意差评?We劝你善良

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  • TA的每日心情
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    [LV.4]偶尔看看III

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    发表于 2019-4-11 18:55:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
    做亚马逊运营的都知道买家会通过客户评论来做出明智的购买决定。亚马逊也非常重视评论的真实性,为保护买家免受试图滥用评论系统的不诚实政党的侵害,从而捍卫评论的完整性。

    做出的政策是:亚马逊买家可以每周7天,每天24小时报告可疑评论,亚马逊会调查每项内容。一旦核实,会暂停和禁止这些账号,并删除不真实的评论,还会对这些不良行为者采取法律行动。

    那卖家遇到恶意差评怎么办?可以向买家一样批量报告有可能滥用的客户评论吗?

    卖家可以投诉,但是亚马逊不会给回复,处理时间一般需要7-14天,最长一个月,所以卖家自行把握大概时间到了,然后看看自己评论是否被删。

    投诉步骤:

    1.点投诉 (评价下方的Report abuse)

    2.后台投诉 (路径你们应该知道的:联系我们-我要开店问题-其他问题-举报违规行为)

    3.评论下方Comment留言回应,对于很明显恶意的,态度一定要强硬。

    相信大家一开始都会做,但是后面就没有坚持了,因为觉得没用,亚马逊不会删。我们一直告诉卖家,要坚持做,每天做,只要有恶意差评就根据以上三点来做。我们是可以每天都进行投诉,为什么不做呢?

    这里给大家一个真实例子

    一个卖家用户,这里简称A公司,一年前有个产品,做到了类目第一,因为这个类目竞争非评论常激烈,就受到很多恶意攻击,各种差评就开始来了,为排除真实用户,用SellingExpress软件查了买家邮箱,后来调查出主要就是一家在做,就是排在A公司后面的一个卖家。

    后来A公司继续调查他们公司,发现他们12年就开始做ebay、亚马逊了,现在一年一个亿人民币销量了。这么早就开始做了,A公司就觉得肯定斗不过他们了,为什么?因为那时候什么都规则都不完善,他们已经积累很多科学海淘站外资源了。

    如果以牙还牙的方式,也给他们来差评,那么受伤的还是A公司,因为不知道他们资源有多强大。而A公司没有任何这方面的经验和资源。

    怎么办?放弃吗?

    不,A公司就一直举报,有差评就投诉,就举报,一年后,就两个星期前,在亚马逊上再没有找到他们的任何产品了,被封号了!原因就是科学海淘刷评

    我们给这个公司算了一笔账,一年一个亿,一个亿就是一千万左右。这个行业纯利润大概30%,也就是一年可以赚3000万。

    但是众所周知,这个月是旺季,他们肯定备货三个月的量到FBA,一个月一千万,肯定也备货了大概三千万的货在FBA。而现在封号了。货卖不出去了,三千万的货就损失了(当然他们有能力也可以退回到海外仓,不过肯定够呛)。也就是说,他们今年是白干了一年了!

    呼吁各位卖家:

    有差评就用SellingExpress软件review查询对方邮件联系,如果是恶意差评,一定要投诉举报,不要管亚马逊删不删,做你该做的就行了。

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