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侵权下架?页面变狗?教你如何规避风险,成功申诉!

falaso 2019-5-17 13:20:29 显示全部楼层 阅读模式

卖家心声:亚马逊规则真的是越来越严格了。

最近,一个卖家就遇到这样的烦心事,这位卖家是卖耳环,项链等首饰的,只因她的listing中有“Apple”就被封号。亚马逊不会提前给你时间解释,但是卖家可以通过申诉要回账号。

We removed some of your listings because you may have improperly used Design Patents of "Apple" you do not have the right to use on the product detail pages for your listings. If you believe the reported listing does not infringe the "Apple's" patent and the removal was made in error, please provide supporting documentation (e.g., letter of authorization, licensing agreement).

大致意思是:您侵犯了苹果的专利,我们将下架您的listing,如果您能提供相关授权书,我们将还原您的listing.卖家心里喊冤:我这又不是做3C电子配件的,跟品牌苹果完全搭不上边。我是卖首饰的。

申诉通道:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

申诉信模板:

模板并不适用于每一个人,满分作文怎么会有模板呢,为了能成功申诉,卖家还是首先要了解清楚侵权的相关规则,做好产品的市场状况分析,进而写自己的申诉信。

重要的几点有:

一:表示将全部下架,未来将加大产品品牌/专利/真伪方面的检测,100%确定没有问题才会上架。

二:首先要表明改正错误的态度。并示意自己是无心之失,告知已经下架该产品。

三:资料上提供进货发票,供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道,将组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等,保证不再犯错。

四:收到邮件,在你没有把握之前千万不用轻易的去回复,尽量找个有经验的人来写这个邮件,不要小看邮件的回复,能不能申诉成功主要还是看你的邮件回复内容如何,回复邮件是最关键的,回复多了,亚马逊嫌你啰嗦不看,回复少了,把重点漏掉了,直接不在回复。

其次,若真有侵权,很多卖家往往认为下架即可,殊不知一条Listing下架,只是在前台不可见,在亚马逊系统的数据库中,这条产品的信息是依然存在的。

如果是系统筛查,那么这条Listing则可能触发第二次侵权。所以需要在库存列表中删除

一般情况下,一个店铺在半年内出现三次侵权,在第三次侵权发生时,就会导致账号被移除销售权限。

造成侵权的三大类别有:

一、专利侵权 Patent infringement

外观专利侵权:外观,形状,颜色,结构等只要有60%以上的相似投诉侵权就会被处罚。

实用专利侵权:对产品的结构,用途提出实用的技术方案,未经授权就使用也构成侵权

发明专利权:某个产品拥有发明专利权,未经允许擅自生产销售,也就是指仿品,造成侵权。

那么如何能在选品的时候避免这些专利侵权呢?

“问产品的工厂,工厂是对产品是最了解的”一位产品经理说。

详细问工厂,确保产品不构成侵权。

曾经在展会上,一家工厂因侵权被当场收走所有的参展产品。

如果工厂对专利意识不强,那么选品的时候,自己要多查。

①:利用Google数据库,去谷歌搜索专利查询

②:一般来说,市面上同类产品特别少,起订量高,定价高的产品拥有专利的可能性极大

③:具体可以在专利网站查询,要通过大量的关键词来查询。

美国专利查询: http://www.uspto.gov/trademark

欧盟商标专利查询: https://oami.europa.eu/eSearch/#basic

二、版权侵权Copyright infringement

如果卖家用了别人的有版权的图,或者直接复制别人的描述,直接用1688上的图,那就很危险了。

最好不要直接拿别人的东西,也许在国内不算抄袭,到国外就不一样了。所以用自己的原创还是最好的保护伞。

三、商标侵权 Trademark infringement

文中开头的案例就是属于商标侵权。

在描述,详情页中带了品牌的logo,名称,图片等都有侵权的风险。

正如之前有T恤上面印“Pink”,其实这个“Pink”已经被维多利亚的秘密申请了专利,所以被告侵权,下架。

配件可以加“For”规避,“iphone charger”会构成侵权,“charger for iphone”不会。美国商标查询网:http://www.uspto.gov/trademark


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大神点评3

亚马逊菜鸟 2019-5-17 15:37:10 显示全部楼层
谢谢分享
运营副业赶跟卖,一手资源,走后付款,质保1-3个月,VX17727934491,QQ3446170657
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yejianwl 2019-5-20 09:32:11 显示全部楼层
谢谢分享
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SuperFeng 2019-7-11 10:36:58 显示全部楼层
还行 不错哦
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