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“库存审核中”怎么回事?卖家发货前需注意哪些细节?

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hh666666 发表于 2019-7-1 17:08:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 hh666666 于 2019-7-1 17:09 编辑

最近遇到这样一个问题,每天出单还不错的一款产品突然被限售了,打开前台链接,显示如下:



Item Under Review

This item is currently unavailable becausecustomers have told us there may be something wrong with our inventory of theitem, the way we are shipping it, or the way it's described here. (Thanks forthe tip!)

We're working to fix the problem as quicklyas possible.

意思是说有买家反馈产品库存有问题,于是FBA限制了卖家该产品的销售权限,需要审核通过之后才能恢复正常。

而后台显示如下:


但是该产品最近并没有收到任何差评,为什么会出现这种情况呢?

于是开case问客服,得到的答复是他们也不知道具体的原因,只能等审核团队的结果。还好审核结果在第二天就出来了,原因是有两个买家反馈说产品货不对板。因为这批货是混装发货的,产品外观、颜色很相似,只是型号不一样,有可能是在贴标的时候搞错了,于是买家收到的产品与自己想要的不一致。

回想一下,之前这款产品确实有退货,还有站内信联系我们的。因为退货的产品还能销售,站内联系的买家也得到了处理,所以以为没啥事了。没想亚马逊都给记着了,现在是秋后算账。

出现该审核之后,亚马逊只是口头警告了一下,并没有采取其它进一步的惩罚措施,但是作为卖家我们应该要预防这样的事情发生。


以下是卖家发货前需要注意的细节:

1. 做产品质检,特别是功能相对比较复杂的产品,一定要保证产品是可以正常使用的。其它还要检查产品是否有瑕疵,是否有颜色上的差异(特别是饰品类产品)等等;

2.  检查零配件是否齐全,如果买家收到缺少零配件的产品,不管是退货,还是从国内补发配件给买家,都会产生一笔不小的费用;

3.  检查包装,虽然在头程运输中包装也有可能损坏,但是在发货前我们也要认真检查。如果检查出来包装有问题,就要在发货前更换成新的包装,以防出现后续的售后问题;

4.  贴标准确,特别是一次发很多不同产品的货,或者混装发货的时候一定要注意,对应产品的标签一定要贴准确,不然就有可能出现上面的问题。

5. 使用牢靠的新包装箱。有些供应商发货用的都是被蹂躏过很多次的纸箱,外面缠了几层胶带,感觉随时都会破掉。这样的包装箱我们应该尽早换掉,或者要求供应商发货的时候就要使用新的牢靠的纸箱。毕竟这些纸箱还得漂洋过海去到国外,难免会磕磕碰碰伤到里面的产品。

正所谓“魔鬼藏在细节中”,各位卖家肯定还遇到过其它一些问题,欢迎评论补充,互相学习!


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