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Wish卖家该如何处理客户的恶意退款行为?

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大方舟 发表于 2019-7-31 14:15:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

最近wish的客户恶意退款增加不少,wish官方平台给给大家支招,若同一客户发起了多个退款申请(超过2笔订单),则您可报告其欺诈行为。请根据以下步骤指导来报告用户的欺诈行为:

步骤1:点击导航栏的“订单”>“历史记录”

步骤2:找到您希望报告用户欺诈行为的相应订单,并点击“Payment Status”列项下的“not eligible for payment”。

步骤3:查看退款详情,并点击“报告欺诈行为/Report Fraud”开始编辑对用户欺诈行为的申诉。


步骤4:确认各事项属实并勾选所有选框。

步骤5:提供所要求的信息进行申诉。


请确保您所提供的信息都是准确的。只有在您过往提交的所有用户欺诈申诉都为真实的情况下,您才可开启此项申诉。请尽可能提供一切截图以佐证您的申诉。

步骤6:检查所填信息并点击“提交”按钮。

您可以查看并追踪申诉进度。




提交用户欺诈退款申诉后,我该如何跟进?

在您开启用户欺诈退款申诉后,您可通过申诉ID追踪此申诉。商户服务团队将仔细核查实际情况并及时更新申诉的审核结果

若您的申诉被通过:

退款的款项将返还至您的账户。

您可在“账户余额”中查看订单状态。2.  若您的申诉被拒绝。

您需要承担订单100%的退款责任,该款项不会进入您的账户。

您可在“账户余额”中查看订单状态。

若您有其余证据能够证明用户存在欺诈行为,可重新开启此申诉。


点评

海!外直播 t.cn/RxmJTrC 禁闻视频 t.cn/RJvO78o 一个国家有三千所普通大学,学生大多自费;但却有6000所党校是花纳税人的钱办学,学生全都用纳税人的钱上学!令人发指的是它们的毕业生犯罪率几乎百分之百!   发表于 2019-9-9 22:31

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精彩评论4

Carol 发表于 2019-8-2 21:05:54 | 显示全部楼层
小手抖一抖 2金币到手!
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17088095413 发表于 2019-9-8 21:32:14 | 显示全部楼层
感谢楼主分享!
有需要看看我签名,顺手金币,换干货
测评,赶跟卖,加节点,改品牌、改类目、上主图视、A+,翻新,删差评,查邮箱,申诉,站外 vx:love_sari
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sabrinaliun 发表于 2019-9-10 14:30:47 | 显示全部楼层
继续赚金币
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