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亚马逊账号进入二审期,收藏好这份自救指南!

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oosoochin 发表于 2019-8-12 15:55:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

6月份开始,亚马逊进入账号二次审核期,这次审核的范围不仅仅是对新申请亚马逊账号的卖家,老卖家账号也在这次审核的范围之内。

目前亚马逊账号二审主要分为两种情况。

第一种情况针对于亚马逊新注册账号的卖家

不论是新注册美国站还是欧洲站,都有可能遇到账号被二次审核的情况,而且不分类目,但这也并不是绝对的。目前来看并不是所有的账户都会进行二审。

之前有一段时间也曾出现过亚马逊进行账户二次审核的情况,主要是针对个别类目,比如Beauty,也不过是提供对应的发票就可获取销售权。

这一次亚马逊的二次审核相比较之前会比较另类一些,像欧洲站会先冻结账户,需要提交的资料也比较繁琐。但大家不必惊慌,按照亚马逊邮件中的要求提交资料即可。

以下内容为卖家按照亚马逊提供对应资料时,需要特别注意的几点:

▶美国站

1. 必须使用机打增值税发票或普票,如果卖家使用的是采购订单,出货单,合同等其他文件都是不可以的;

2. 发票上的产品必须为卖家已经上架了的产品;

3. 开发票的日期要早于产品在亚马逊上上架的时间,这点很重要,当然很多卖家是后期补开的发票,那就要记得在发票上注明是补开的;

4. 每个sku的数量要大于上架时的数量;

5. 采购方的公司抬头,地址,都需要和亚马逊账户上注册的公司保持一致;

6. 有条件的卖家可以3-5个sku一张发票;

7. 如果亚马逊要求提供英文版的发票,卖家可以直接在网上下载模板来做,然后记得盖上公章,把中文的增值税发票和英文版的一起提交。

资料准备齐全之后,在后台点击申诉按钮进行申诉。如果没有申诉按钮,或没有地方提交申诉材料的,发送申诉邮件至绩效团队进行提交。

▶欧洲站

1. 申诉提供与后台对应的有效的营业执照;

2. 纸质版或电子版地址账单包括水电煤话网账单任意一种,不允许使用信用卡账单或P卡对账单,不允许使用物业的账单,所有银行相关的账单都不能用,主体可以是公司或法人,如果账单主体为第三者,必须提供相应有效的文件做证明(如租赁合同)(注意账单不是发票,所有带有发票字样为抬头的文件一律不予通过)(所有物业的账单都不能用);

3. 已创建listing的卖家需要提供对应增值税发票。

资料准备齐全之后,在后台点击申诉按钮进行申诉。如果没有申诉按钮,或没有地方提交申诉材料的,请发送申诉邮件至绩效填对进行提交。

第二种情况针对于更新信用卡信息账户被冻结的卖家

现在基本上所有的账号处于敏感时期,如果卖家在后台更新信用卡信息,可能会出现账户被审核或者被取消销售权限的情况。

在这一时期尽量不要尝试更换信用卡信息,以免增加被审核的机会。但如果是必须要更改的情况,请按照以下步骤操作。

▶正准备更换信用卡的卖家:

使用账户注册主邮箱告知绩效团队需要更新银行卡信息,更新完成之后再给绩效团队发邮件告知更新操作是您自己所为。

▶已更换信用卡且账户被审核的卖家:

1. 发邮件给绩效团队明确更新信用卡的目的,声明为本人操作;

2. 按照绩效通知提供资料申述,建议提供营业执照,信用卡对账单,发票等资料。

如果以上办法无效,且超过48小时未收到更新,请联系账户对应的客户经理进行处理。


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longleo 发表于 2019-8-13 14:54:33 | 显示全部楼层

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longleo 发表于 2019-8-14 23:46:08 | 显示全部楼层


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longleo 发表于 2019-8-15 15:21:34 | 显示全部楼层
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longleo 发表于 2019-8-15 15:26:06 | 显示全部楼层
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