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如何应对亚马逊恶意review?

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ctlMtMMm 发表于 2019-8-22 16:09:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

亚马逊上的各类竞争此起彼伏,各种恶意打击手段层出不穷,其中给对手留差评或者好评就是比较常见的一种方式。可能有卖家会问,留好评也算恶意review吗?

好评本身是没有风险的,风险在于留的方式。如果买家是个黑号,而且还直接用链接下单然后收到货后马上给你上评,并且一天给你上好几个好评。

那么亚马逊就会判定你科学海淘,直接导致你的店铺被封掉,而你到死都不知道是谁整的你。

一. 我们又该如何防范  应对这些恶意review?

当我们做一款产品时,首要分析潜在的竞争对手。这一点华为我们应该跟华为好好学习,居安思危、未雨绸缪,指不定哪天哪天危机就突然出现了。

1、 低review数的新品

一个类目的新品是无限的,但是能冲到前排的是有限的,所以这些表现好的新品是你最直接的竞争对手。时刻观察这些人的动向,通过它的操作手法你是可以察觉到他有没有注意到你的。

2、 前排卖的好的老品

如果你的发展势头最盛,那么你就可能会迎来前排老品的打压,毕竟你就是他的潜在的威胁。

3、 与你产品高度相似的

这种是更直接的竞争对手,对亚马逊的A9引擎来说,不会允许两个一模一样的产品同时出现在一起。这里值得一提的是,与你高度相似不仅仅是产品长的一样。

对亚马逊来说你的文案与他高度相似、关键词数据也高度相似,那么你们在亚马逊系统中就是最直接的竞争对手。

其次就是它会借助买家的点击购买记录来判断,因为买家只会二选一。因此大部分情况下,不是你死就是我活,要不就一起死。

其次我们如何判断是否为恶意评论?分为几种情况?

无论哪种情况,都有一个共同的特点,那就都在短时间内完成的。这样的评论也有一个共同的特点,那就是买家号的排名低,其次他所留的历史review看起来都不像是一个正常的美国买家。

我们可以通过他的review内容、说话的方式来判断,就像这种名字像中国人,reviewer ranking低,留的评论基本是差评。

二,遇到这种情况你需要以下三个步骤

1、 如果该差评上的很没有质量,你有确切证据的,你先进行投诉,在后台开case投诉和前台进行report abuse。

2、 找到给你上差评的卖家,邮件联系他,进行威逼利诱,让其停止攻击行为。

3、尽快上多一些高权重好评、积累多的评论。市场恶意竞争属于正常现象,我们实际能做的就是强大自身,自身强大了,别人给你上差评你也就不怕了。

恶意竞争并不可怕,可怕的是自己浑然不觉,再次提醒各位卖家,不要仅盯着自己的几款产品在那拼命做,时刻关注市场动向才是正道!

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