帖子
  • 帖子
  • 用户

亚马逊被竞争对手恶意刷差评应该怎么办?

[复制链接]

微信扫一扫 分享朋友圈

小二 发表于 2019-10-22 14:06:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 小二 于 2019-10-22 14:09 编辑


A先生是一位亚马逊卖家。最近有件事让他十分头疼。

作为卖家,A先生好好的在做生意,也没有招惹谁,可是竞争对手老是给他恶意刷差评。

你说这不管吧,多多少少会影响到自己产品的销量。

你说要管吧,也不能砸钱给对面刷回去啊。这解气是解气,成本可有点高了,杀敌一千自损八百,也不是很划得来。

相信这并不是A先生一个人的烦恼,很多卖家都有过相似的经历。那么,如果在亚马逊被竞争对手恶意刷差评了,我们究竟应该怎么做呢?



1、搜集恶意差评的证据

这样的证据有很多:比如评价的描述和产品本身相差很多,再比如没有直接说明差评原因的评价,比如大量差评是直评,以及该留评账号的Profile界面疑似刷手账号等;

2、整理证据,写投诉邮件

投诉格式:哪些是恶意差评+怀疑是恶意差评的理由+违反了哪条规定+请求删除

(如果是大量直评可直接截图并说明是对手恶搞亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。)
邮件要言简意赅,但要详细的描述原因并且告知您希望删除该差评。

下面是投诉邮箱地址:

姐夫邮箱:jeff@amazon.com
绩效团队邮箱:seller-performance@amazon.com
Review 团队邮箱:pq-product-review@amazon.com

3、不停不断的开case让亚马逊删,每周都开

一封邮件如果开了三四次都没有处理,可能是你邮件表述问题,修改表述方式货这顺序之后再投诉。
case的时候也可以继续上一步,持续写投诉邮件!

4、做求删差评的同时,测评,点赞也可以做起来,降低差评带来的影响。

5、如果你能锁定是谁恶搞,可以直接发警告信给对方

然后,把那些差评链接附上,直接发邮件给那个人。说立刻删掉这些差评,否则将会用同样的方法报复他。如果差评还未删除,那就把写给你的差评,一模一样还给他。
要让对方知道:

1.你知道是他搞的你
2.他不解决,你也有办法解决这些差评,他再上也没有用
3.他不处理,你也有能力直接搞回他
4.就算搞你,也没有用

顺便附上亚马逊各站点绩效团队邮箱和几个投诉跟卖的入口

亚马逊各站点绩效团队邮箱:

几个投诉跟卖的入口:
1、从AM后台Contact Seller Support开case投诉:
2、以权利人身份投诉侵权:
3、以买家身份test buy投诉:

注意:记得用登录邮箱使用英语发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询!

同时,卖家还可以利用自己的买家账号在Q&A中刷评论并通过后来回答来解除消费者对产品质量、物流问题以及售后服务方面的疑虑。

但不可过于频繁,以免引起亚马逊怀疑。

这样双管齐下,才能彻底根除被恶意刷差评带来的不良的影响。


/懂小姐

跨境的事儿我都懂
懂小姐  免费为您对接一切跨境电商需要的资源
微信:ai_lee001
QQ:2037972718

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

打赏列表

~~~还没有人打赏~~~

精彩评论14

Allenyenona 发表于 2020-3-1 22:19:27 | 显示全部楼层
所有人都免不了给买家通过PayPal返款,我们可以做到免PayPal手续费返款。

保证买家可以收到含手续费的款项,美金 英镑 欧元 日元皆可。只收取不含PayPal手续费的本金费用。

有需求的欢迎私聊,微信号:rookiec123。
回复

使用道具 举报

闲天 发表于 2020-3-5 10:06:45 | 显示全部楼层
66666666666666666666
回复

使用道具 举报

1765649217 发表于 2020-3-5 10:51:39 | 显示全部楼层
欧美专线,空派,海派,快递,美国一日达,发货咨询QQ:2223144186
回复

使用道具 举报

亚利汇173 发表于 2020-3-5 11:33:29 | 显示全部楼层
喔唷 我很需要   有的联系我哈
回复

使用道具 举报

初雨 发表于 2020-4-28 16:24:43 | 显示全部楼层
您好,我司是专业做美国站欧洲站真人测评,全美本土老外买家,诚信可靠,深圳正规公司,可上门面谈
美国站欧洲站真人测评,深圳可上门面谈 VX :19902775003
回复

使用道具 举报

零点Sarah 发表于 2020-4-29 11:33:40 | 显示全部楼层
欧美亚马逊专业团队测评,可以提供profile截图,海外真实买家,关键词搜索下单,安全可靠,价格优,需要的欢迎咨询WeChat:15625276942     
回复

使用道具 举报

Iris- 发表于 2020-4-29 11:53:02 | 显示全部楼层
大家好,我们是专业从事亚马逊站外测评推广的,可评后返-供买家PP账号-聊天截图,人生在世,以诚信二字游走于天地,欢迎来询 VX: queen19981028
专业做测评推广-评后返-供买家PP账号-可截图
回复

使用道具 举报

aa159357 发表于 2020-5-1 18:05:31 | 显示全部楼层
我想获得金币啊啊啊啊啊
回复

使用道具 举报

森林大海 发表于 2020-5-5 19:05:14 | 显示全部楼层

66666666666666666666
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

0

主题

148

帖子

206

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
206
跨境茶馆
跨境茶馆
16 人关注    289 帖子
点击进入

热门文章

最新文章


快速回复 返回顶部 返回列表