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武汉肺炎阴影下,跨境电商卖家们如何做Backup Plan?

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BarCodesTalk 发表于 2020-1-27 14:12:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

作为跨境电商企业运行方式算是比较自由的,我们知道大部分卖家都是通过VPS或者远程系统操作,人来不来坐班关系不大。所以我可以预测超过95%的跨境电商企业应该没有正式的Backup Plan,跨哥我在这里分享一下,以至于不会出现你的某个企业重要人物,例如运营总监被拿去隔离14天后或不小心中招的时候,企业无法运作。
跨哥在入行之前,曾在某世界Top 10企业做过管培生,接触一些TOP10企业的管理流程,并且融合自身跨境电商企业运作方式,在这里分享一下如何在极端环境下做backup plan?
何谓backup plan通俗理解就是备胎方案,风险最低级别的,岗位与岗位之间backup。风控高一点的,各城市团队之间备胎方案。跨国企业一般能做到国家与国家之间的备胎方案。例如我武汉团队出问题了,深圳团队能支持,极端情况下中国团队都出问题了,美国团队也能支持。
什么是极端情况,就是如地震,瘟疫而导致某个城市的团队停止运作,这样我们需要有其他城市代替的平衡支持部门。
但不是每个公司都像顶级卖家一样,深圳一个办公点,长沙一个办公点。对于小企业来说,我们可以做的是每个岗位都有可以backup的人员。以部门制定支持方案,以岗位制定支持人员。如果我们没有任何备胎方案,这样企业抵御风险的能力就非常薄弱,作为一个企业主你需要做到企业里面没了谁,没有了那个城市的部门,都能在极端环境下都能把企业运作下去,那么才是真正优秀的。
下面分享一下我对跨境电商企业如何做BackupPlan的看法:
设计逻辑:每个部门发生极端事件都可以有后备支持的部门,每个岗位都有可以有back up的人。
目标:保持任何环境下企业能正常运作。
例子:原来PK竞争运营中心小组转变为互相支持的关系:
如组长A本来只管理A账号,组长B本来只管理B账号,在启动应急机制下,我们组长A,B从竞争关系转变为互相支持关系,以防其中一个突如其来的事件而不能工作。
首先让他们写下每日工作流程和重要执行事件,设定一定提成奖励作为互助期间的激励政策。此外,如产品中心,美工,供应链,管理中心这种单一部门,可以按岗位职责模式写下工作流程和相关后备支持人员,确立之间对应关系并和本年岗位绩效挂钩。
所谓挂钩本质上来说就是分钱和责任机制的确立。如是多地的公司,如深圳,长沙,那么防风险最好就是不同地域平衡团队的互补支持。但大部分公司只在一地,一个部门一个岗位的,并且没有平衡的团队。那么可以向下一级找支持人员,如运营总监,那么他支持人员可以向下一级的运营主管或组员。(来源:跨境屋)

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精彩评论5

localfire 发表于 2020-2-1 15:10:18 | 显示全部楼层
翻新listing、赶跟卖、一审号,加V:chenxiaoqi9
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localfire 发表于 2020-2-1 15:11:11 | 显示全部楼层
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localfire 发表于 2020-2-1 15:11:30 | 显示全部楼层
翻新listing、赶跟卖、一审号,加V:chenxiaoqi9
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浅茶 发表于 2020-2-7 19:04:17 | 显示全部楼层
亚马逊专业服务商,科学海淘,测评+v    jiuri001288
此人很懒,还没有留下签名~               只留下一丝帅气
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frankchen 发表于 2020-2-15 16:37:10 | 显示全部楼层
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