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天猫店群玩法:万能爆搜基础实操细节,真心希望给大家带去启发!

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V:seo9566 发表于 2020-7-11 10:25:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
天猫店群玩法:万能爆搜基础实操细节,真心希望给大家带去启发!
给大家分享思路和技术了!
今天从店铺人群、产品卖点、内容优化、点击率和转化率优化,以及爆款全面规划和词路布局等,多方面、全角度、更系统给大家分享一个万能爆搜的基础实操细节!
还是标题的那句话,真心希望给看帖子的每一个人带去启发!
一、店铺的人群分析:
先从访客分析,划分店铺的人群特征,找到符合自己宝贝的人群,根据人群特点精准定位。
1、生意参谋——市场——搜索人群——搜索关键词,可以看到人群的性别、年龄、职业、城市等。
2、整理出每个关键词的数据,比如地域分布、男女比例、人气喜好比例、买家等级、消费等级等。
3、通过生意参谋——市场——看直通车点击价格(仅做参考!);
4、生意参谋——市场——搜索分析——看关键词的搜索人气,了解市场容积,从而可进一步了解市场卖家销售额占比和产品属性占比等等。
不要研究产品,要研究买产品的人,深度了解人群画像,知道买家需求,从买家角度出发,来找我们宝贝符合2020年的人群特征,找到货找人的搜索规则。
比如:童装
1、性别主要以女性为主,平均占比会在75%,男童裤子比男童运动裤大2倍左右,对应小孩来说,应该裤子和运动裤的区分没有那么明显,我们主要针对的是幼儿园学生。
2、年龄主要集中在2个年龄段,26-30岁和31-35岁。
3、价格的人群主要集中在中低消费层级,对折扣敏感度还是比较强烈的。
4、从事的职业主要是个体和公司职员,可以得到他们的购物习惯,应该会大量的时间浏览手机,可针对他们的购物习惯引导加购,定向投放优惠。
根据店铺人群分析得出一下四点:
1、人群年龄,价格,职业群体和关键词,四项重要的信息。
2、我们在选品上,就要针对我们店铺的人群选品,选拼尽量做到符合店铺人群。
3、选品符合(26-30) ,定价(65-110元之间),风格款式(符合个体老板)
4、在产品款式,定价,拍摄风格,设计风格等,也要做到符合这个人群。
二、内容优化提升:
主要是锁定我们产品人群的审美和阅读习惯,优化图片,提升点击率和转化率。比如:宝贝的人群是大妈,我们产品主图和详情页的风格,就要越接地气,越简单粗暴,通俗易懂表达卖点,转化越好!如果我们的人群是文艺女青年,主图和详情页就要以慢节奏,清新文艺为调性和风格,配上诗情画意的文案,才好促进转化!
(一)、主图分析和优化
场景图片:包括细节图、外场图、棚拍图、设计图、效果图、模特图等;
产品人群:针对产品特性和喜欢,根据自己核心人群和使用场景,针对性布局;
视觉角度:包括仰视、俯视、斜视、背景、立体、上下、左右体现出差异化等;
背景颜色:包括柔美、刺激、黑白、纯色、黄红冲击等;
广告用语:包括品牌背书、产品卖点、爆品热销、产品标语,促销文案,要把力度写出来。
字体搭配:重点突出的字体感觉等,设计可以使用字体来凸显产品的特点。
主图优化方向:结合用户的痛点设计主图,包括主图的颜色和创意,用文案+图片创意,刺痛用户眼球和内心,促进下单。
1)、从客户痛点的角度做主图的差异化:
用户买的不是产品,而是使用产品能给自己带来什么,得到什么样的结果。
所以要根据差异化的产品人群,找到客户的需求,从客户的痛点出发,做到主图的差异化卖点,引起客户的共鸣,从而提升点击率,并促进产品的转化!
2)、从视觉角度做主图的差异化主要有:
1180度俯视拍摄  
2、全方位显示产品  
3、产品视觉具有冲击力
4、产品使用场景的视觉展现
3)、优惠力度:
让买家无法拒绝的成交: 需求赠品+0风险承诺+紧迫感+稀缺性
总结一下:
1、先分析人群画像   
2、找人群的痛点   
3、把痛点罗列出来,
4、根据痛点重点优化主图和详情页的风格。
其中,优化视觉需要做到简约不简单,大道至简,简单中贯穿痛点,将痛点和视觉表现形成一个系统。力求做到一个产品一个卖点;力求主图和详情页视觉,围绕一个核心的卖点功能来做,做到客户通过视觉直击顾客需求。
(二)、点击转化率的优化
1)、统计出来点击率均值
根据自身产品,选出3-5个核心关键词,通过直通车——流量解析,查看每个关键词近7天的数据,了解行业需求的点击,并算出关键词点击率的平均值,通过均值可以知道此产品行业点击率大概是多少。
2)、使用直通车测图(直通车测图不会再留言 这里不详细解说)
通过直通车测图之后,进行对比,如果数据大于我们算出来的平均值,说明我们的图片OK
这里测试出来的点击率越高越好。
3)、进行直通车测款,拿循环UV,如果直通车买进来流量反复看我们所测试的这个产品,出店以后,出去比价以后,又再进店来看我们的产品,并最终下单形成转化,这种循环转化越高,说明这个款越好。
4)、评价分析
评价:用户给予的评价!其实在她买之前就易经确定了标准,比如:卖保温杯的,有用户评价"保温效果很好,手感舒适”,那这代表他在购买之前就有一个预期,希望保温,拿着舒服,如果没有达到他的预期,那就是差评。
当你知道大多用户都关心什么的时候,就可以针对顾客关心的问题,在详情页都说清楚,这样就可以更好的引导买家下单转化,也能让客服少回答一些问题。
怎样知道顾客关心哪些问题?怎样做差异化的产品设计?
首先,我们可以通过评价分析,找出5个竞争对手,统计出他们的差评,进行分析。这里强调一下,一定是统计竞争对手的差评!因为差评是竞争对手遗漏下的卖点,我们可以从这个卖点入手,做差异化主图和详情页的文案和设计!
但我们要先确定,我们的宝贝不存在竞争对手差评中的这个问题,如果不存在这个问题,才可以把这个差评的点,做为我们产品的卖点,进行主图和详情页的设计,来做产品的差异化。
这里再分享一个我运营店铺引导好评的方法:
人群喜欢观察他人的行为,决定自己的行为!但怎样会听从完全陌生人的建议?只要用户知道评论人的具体信息更多,那评论的可信度就会越强,可信度越强,转化自然会更好的提升。
所以,我给宝贝的包装中加入了一张引导顾客讲故事的卡片:说一说你的年龄、职业,在什么场景下,或者什么时候最喜欢和这件衣服一起同行,它会给你带来怎样的感受?记得评论区发表你的感受哦,提前送你一份小礼品以做答谢!
大部分人收到礼品以后,只要不退货,都会给宝贝写一段有点故事性的评价!
这种具备叙述和故事性的评价,具体到评论人的身份,年龄,性别,职业,加上与人物角色和场景叙述故事联合在一起, 让评论变的更加有力量,不仅让评价更真实的,而且让评价带上人物标签,刺激宝贝有更多的搜索流量进店!
问大家分析:
问大家是买家最关心的问题,希望可以从别人哪里得到答案,我们的产品,可以比参考竞品的问大家,来提升转化率,而且目前问大家也有系统流量。
1、找出5家竞品,然后使用表格统计出买家最关心的问题。
2、把5家店铺的问题,相似的综合到一起,然后进行分析总结
比如:保温杯
通过分析竞争对手的问大家,得到买家最关心的问题是“保温性”、“产品材质怎么样”、“容量是多大”,根据买家最关心的问题,详情页面直接帮助买家解决这些问题!
总结:通过我们对评价、问大家等对用户体验进行收集,找到竞争对手产品较多的差评和关心的问题;然后重点在主图视频、副主图、详情视频、详情页对比、评价维护、客户服务等,来突出描述和引导我们产品在这方面的卖点。
总结一下,详情页和评价优化方向:
1、促销卖点体现;
2、根据分析出的结果,解决买家关心的问题;
3、使用场景,通过第三人的口吻讲述卖点,更能触动他人;
4、优化做出场景化使用说明。
三、从商品服务全面提升转化
1、客服服务
先咨询和了解top竞争对手客服服务水平,语术态度,回复速度,产品认知,主动服务。
2、售后处理
优化各种售后能力,如快递查询、处理速度、纠纷处理退换货安排、评价引导,突发事件处理,规则投诉、回访跟踪等。
3、评价管理
研究top竞品的评价管理包括:客服评价引导,如评价字数,晒图率,追评率,评价解释,评价标签等细节。
4、购物引导
销售引导、催付处理、关联推荐、价格处理、赠品运用等
这里重点说一下
客服服务:
在了解竞品的服务状态后,我们必须要在服务上超越竞争对手!
首次响应速度:首次回复速度时间不超过3秒;接待的顾客多,也要及时回复一一个微笑和一句(快捷语)“亲,您请稍等,现在咨询的过多,店小二马上来(微笑)
平均响应速度:平均响应速度时间不超过25 -30秒;接待的顾客多或回复的字数长的时候:要分批次或设置好快捷语回复顾客;
咨询转化率
咨询转化率最低要求60%。在客服服务用语的运用,对产品的知识和销售技巧的掌握,最好的客服学习,就是去咨询大商家客服,学习技巧。
产品熟悉度
必须要让客服对全店产品的属性,功能,材质,操作,详情,促销等,进行深度的了解和掌握,并要实际操作使用产品,拥有自己的用户体验,可以和顾客产生共鸣,促进转化。
结束语
在接待完顾客后,必须要跟顾客核对地址是否正确,以及最后的结束语,一定是我们说的,如:非常感谢亲对我们的支持和信任,祝您生活愉快!给顾客留下好的印象,以便第二次销售或评价好评、二次销售、促销信息推广等,
四、产品的推广规划方案:
就是做到新款有规划地操作,针对性起爆搜索流量。
1、首先要做全店规划目标:
这里又要说一个非常好用的规划表格,一个店铺或者一个产品,设定一个目标,只要输入目标的销售额,可以计算出我们宝贝的投入、现金流、启动资金、本、利润、现金流等,根据这些数据可以进行爆款的全面规划。
我们更可以根据现金流,做单品规划,反过来做单品的订单目标。
进一步制作单品起爆计划表,确定运营节奏、营销节奏,形成单品的全年全面的销售规划。
回到运营思路上来,单品的起爆规划,一定要做好搜索布局——也就是关键词布局!
4级以上
关键词布局,根据店铺的层级来进行筛选,店铺层级4层级以上,可以选择多成交属性人群包的搜索布局。
比如:我们核心叠加的词是“保温杯男”,保温杯男是词根,扩展出带有成交属性的词就是我们布局的一个词系人群,然后使用“保温杯男户外”、“保温杯男车载”、“保温杯男旅行”,去做多种成交属性的人群标签,匹配系统会根据户外、车载、旅行匹配符多成交属性的人群标签;
然后在使用“保温杯男户外”、“保温杯男车载”、“保温杯男旅行”,这些词扩展的长尾词做成交。这样既可以拿到核心词保温杯男流量,又圈定了户外、车载、旅行的人群池,让流量最大化。
4层级以下
成交属性扩展出来的词系布局,还有一种方式是针对一种人群需求布局,只针对一种人群。4层级一下的店铺,选择这种只针对单个成交属性人群包的词系布局;
如果四层级一下,就做保温杯男户外为单一词根,以这一个词根扩展的词去做人群标签,再扩展的长尾词去做成交,集中做保温杯男户外词路。
以上针对店铺层级做词路布局,仅做建议!是使用多个词路,还是集中做一个词路,可以根据自己店铺真实情况,也自行选择操作!
注意事项:
在做关键词搜索的时候,前期不光是关键词布局,要选择好人群,需要找对人,做好精准的人群;如果人群不够精准,搜索很难起来。即使起来了,因为人群没有入池,也容易下滑。
这里注意,非标品和半半标品,一般根据成交属性扩展词词根选词!标品使用比较多的是根据人群词选词。
很想通过实操案例给大家再具体展示一下,但篇幅比较有点长!分享得也属实有点多!下次再给大家详细写实操细节,希望这些比较基础和细节的运营思路,对大家能够有帮助!今天就到这里了!有不懂的再留言吧!seo9566
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请看x.co/hua9(网址) 肺炎,外媒拍摄一幕幕震撼照片 ...... git.io/gtttt (网址)  发表于 2020-7-11 11:01

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Qsy0619 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
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