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关于亚马逊账号申诉以及资金冻结,求各位大大帮忙看看

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stalvin 发表于 2018-8-24 13:18:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
300金钱
1.事情是这样子的,大概两星期前收到亚马逊移除了销售权限,原因是:You currently may not sell on Amazon.com because we received complaints about the authenticity of the items listed at the end of this email. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue………… Failure to successfully appeal this decision may result in us permanently withholding any payments to you and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense

2.然后我回复了我的计划大概步骤是:承认错误,然后说是供应商本身有几个零件的vendor,导致有部分货的配件会比较次造成了这次的投诉,然后以后会加强质量控制,每件货都会查货已经出的的单,会主动联系每一个客户发站内信,任何不满意都全额退款,货免费送不用退。然后销毁剩下的库存,不再销售这个ASIN,以后账号所有ASIN都不再自发货

3.然后收到了两个站内信回复,第二封的邮件内容是:
You have not sent us an acceptable plan to address the problems with your account. This is against our policies. As a result, you may no longer sell on Amazon.com, and your listings have been removed from our site.  Please ship any open orders. If you have funds in your account, they will be available after any amounts paid for A-to-Z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer. You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to payments-funds@amazon.com.   意思是申诉不通过,但是90天后可以回款。。。
  第三封邮件的内容和第一封差不多,但是没有要求回复的时间,以及没有提到冻结资金问题
4.然后我进入了payment里面看,剩下的钱是unavailable,点进details里面是:Your selling privileges have been removed. All remaining funds will be held Indefinitely under the Amazon Anti-Counterfeiting Policy.意思应该是永久冻结了


  我的想法是,账号回不回来也不重要了,最重要是资金问题,但是我现在这种状况我应该怎样?不知道是不是资金永久冻结了,有经验的友友们可以帮忙看看吗? 能帮忙解决的话可以有偿,请加QQ 82652408,谢谢大家了

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精彩评论9

danny 发表于 2018-8-24 14:28:50 | 显示全部楼层
3个月吧
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 楼主| stalvin 发表于 2018-8-25 10:05:40 | 显示全部楼层
自己顶一下
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wangzhenzgl 发表于 2019-3-21 22:14:54 | 显示全部楼层
你好我们是专业的亚马逊申诉团队,成功率百分之98%以上,大牌苹果侵权也能申诉成功,欢迎加微信咨询 13017667062
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hua19931323 发表于 2019-3-22 11:29:46 | 显示全部楼层
顶帖。。。
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Gelupmm 发表于 2019-11-20 22:04:08 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享,赚点金币xian
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13469956159 发表于 2019-11-22 09:45:57 | 显示全部楼层
顶一下ding 顶顶顶
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叔德 发表于 2019-11-25 16:17:14 | 显示全部楼层
老牌实力服务商
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ouzhiliang 发表于 2019-11-26 21:22:07 | 显示全部楼层
顶一下ding 顶顶顶
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damonekima 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
解决了吗?
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