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365练成跨境电商运营经理 365-4

本帖最后由 13168080792 于 2018-9-13 17:01 编辑


      3 65天打造一个合格的跨境电商运营经理,有人说365天太长了,我想一个月可不可以,三个月可不可以,这个世界上没有速成的技能,尤其是赚钱的技能。这里没有功利,没有速成,所有的东西我们要的是水到渠成,运筹帷幄;这里没有成功学,没有三天打造百万美金,这里我们要的是温酒煮梅,笑看市场变化,跟着我一起去探索365天运营经理的大大小小的琐事,跟我一起去看看365天把运营和管理的每一件小事做好,跟着我去看看跨境电商运营经理真实的一年。



     今天是2018.9.13,昨天苹果发布会,大家都在熬夜看,今天上班的时候几个果粉顶着个熊猫眼,“穷人才看发布会,富人直接下单”哎,做跨境电商谁不穷呢,做着日出千单的运营,每月交易上百万美刀,月底财务一算还是只能吃土,平均毛利润率不足15%,看了一下上个月的财务报表,一共才赚了10万美刀,除掉人工成本不到20万的利润,纯利在3%,接近25个人的团队。这个数据要是放到16年以前,肯定要被圈内的人骂死,但是现在放眼望去,小麦家缺销量,大麦家缺利润,尤其18年的这个夏天吹着空调,看着公司的财务报表,后背时不时会有点冷。


      公司的产品经理之前是采购出身的,基本上产品裸价成本这一块谈的价格非常有优势,但是整体到亚马逊这边毛利率都不是很高,一年多以前我们毛利能达到30多,现在基本上核实到亚马逊的利润不到15%,如果运营出了点小问题,一般就是亏本赚吆喝了。现阶段和他聊了很久,他感觉这些事情不是他应该考虑的事情,我和他谈了一下午,谈到之前在赛维和傲基的时候,产品经理的工作流程和方式,他觉得这些要求对他来说太高了,达不到,我跟他谈了洗下,今年年底毛利率如果不达标,就会取消产品部门的年终奖,他抽了根烟,沉思可很久,毕竟老婆孩子父母都指着年终奖过年了,平时的花费都还房贷和车贷了。


        现阶段的亚马逊对于产品经理的要求已经很高了,产品经理除了对于产品本身陈本价格需要把控以外,还需要对于产品和包装在整个亚马逊运输,储存,客户易用性,客户认知程度等需要更深入的研究,需要从采购到客户手中每一个环节都要细致核算成本,同时对于用户体验和陈本之间还要权衡,如果还停留在传统的采购的思想,只管产品的输出,没有整体的供应链意识,可能要被淘汰。反过来说,现在亚马逊对于运营,设计,产品,哪一个不是要求更加严格了,这个时代正在抛弃不改变的我们,还是悄无声息的。


         现在公司的产品主要分为四条产品线,每条产品线配了一个产品专员,两个产品专员一个产品助理,加上产品经理一共有7个人,产品经理提成为利润的*%,产品为0.5 *%,助理为0.1 *%,日均销量在500美刀以上才有,不然会有一个固定绩效给到他们,上个月产品部门整体费用支出是7万左右,从投入产出比来说已经算还可以了,毕竟现在公司开发的产品基本能够达到日均10到20,明年公司预计还要开拓两条产品线,对于产品经理的整体规划能力和产品供应管理能力都是一个考验,因为他已经不止向我抱怨,现在工作量已经超过了整个部门承受能力,每天分析不完的数据和产品报表,按照我的规划,预计明年产品部门人员要达到10个人(还有国内电商产品开发任务),才能支撑起整个公司的产品开发任务。

晚上的时候,公司的设计部门来了个年轻漂亮的小妹子,部门的运营男神们,好像对于首图和A+的要求更加高了,都找她去作图了。看着他们在小妹子面前的表现,果然妹子是加班的润滑剂,而且还是带着水果香的润滑剂(哈哈,又污了一把)。从管理方面来说,其实我是不赞成招年轻漂亮的小妹子进来的,大家的心思会分散很多,而且办公室恋情是每个公司都要避免的,一方面来说从公司信息安全的角度,另外一方面人员离职方面两个人一起走影响很大。平常招聘尽量会找一些已经生完小孩,但是还算比较年轻的女孩子过来,一方面不用担心休产假的问题,另外一方面又不会频繁跳槽,这样对于部门稳定和公司的成本来说,都会好很多。跨境电商利润已经到了一个崩溃的边缘,只有从每个方面去保证团队稳定和成本的控制,才能更好发展。


        昨天有个师弟问我,每天看你那么轻松,收入又高,可不可以带他做亚马逊?我回复说,年纪轻轻学点好,干嘛要做吸毒一样的事情呢!!!哈哈,皮了一下,今天分享到这里了。

简单的事情重复做,我来写,你来看,坚持写365天,坚持看365天,都不是件容易的事,希望一年后的我们,可以金戈铁马,运筹帷幄,笑看市场变化,日出千单。

      亚马逊运营和团队管理并不难,任何事情都不能速成,何况是赚钱的技能,认真跟我学365天,坚持做,重复做,用心做,伟大都是用时间熬出来的。
       转发本文或者付费199元,可以加我微信13620991381,即可加入“跨境电商无涯说”的微信群和QQ群,可以即时分享运营技巧和运营管理,还有机会成为跨境无涯团的私密分享成员。
      关注我的微信公众号:跨境电商无涯说,今天回复:产品,我会分享一个产品方面的小知识给到大家。


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ft1208858 2018-9-13 23:02:05 显示全部楼层
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ranger75 2018-9-14 00:54:42 显示全部楼层
B2C要求的是用户思维。 供应链管理很重要,用户思维在当下的互联网经济更重要,有用户思维,就会有品牌思维。有品牌,就有品牌溢价,有溢价就有较高的利润,那么就不用太过担心供应链这块的“铺张”了。 没有用户思维,商品就少人光顾。

绝大多数做电商的卖家,其中很少有品牌思维;绝大家都只是 搬砖头。所卖的任何一款产品都是可以被替代的。

电商(包括微商)是个相对低门槛的销售渠道,不像实体经济,必须通过资本来发展经销商,商超等终端。所以电商这个业务,人人都可以参与。 因为产品的“价值”没有区别,所以为了获得好的销量,大家都会通过【低定价】来吸引消费者。这是简单,粗暴,相对行之有效的打法。

但这样即便做起来,会越做越累。就像楼主提到过的,毛利率3%。 如果这样,老板还不如去打工呢,或者把钱给到一些靠谱的金融机构,买一些稳定的金融产品。

现在做电商也好,做其他生意也好;又或者是运营经理,还是产品经理,需要遵循一个原则: 数据决定行为,市场指导产品。不是我们卖什么,客户就会买什么。
要成为一个好的 行销人员,首先要会看数据,分析数据。亚马逊CPC的报告,漏斗结构,从曝光到订单,很清晰。现在很多人也能看明白,知道什么数据偏差,应该往那些方面去修改。

而最难的在于用户思维。南方的工厂所销售的产品,大部分都是OEM,很少有人知道 产品为什么要设计成你所看到的样子。 最初产品设计者是 品牌方,比如说BEATS,TIFFANY,IKEA,NIke等。品牌方有着用户使用前后的各项数据,通过那些市场反馈的数据而开发产品。国内的经销商,甚至有个别工厂是不懂的。工厂只是根据品牌方的要求去生产产品。所以绝大多数卖家对于产品的认知比较表象。

我给人运营的产品,都会拿个样品来用一周,这样我就可以知道产品当初为什么要那样设计,包括优缺点。明白了优缺点,那么就可以知道品牌方想要表达的品牌价值或产品价值,从而可以更好的在产品页面做出更有“价值”的卖点表达。

举个例子,我有做过一款传统有线耳机,耳机线外部包裹了一层透明塑料体(可能是硅胶)。我的判断是,硅胶体较为硬,可以防止耳机线过度弯曲,既可以防止 线的破坏,又可以防止随身携带时 线的缠绕,很容易解开。我看了很多同类型耳机,没有表达出这一层意思。而这个小小的不同,就是品牌方站在用户的角度去观察出来的。商业设计,实用第一,好看第二。好的运营(产品)经理,在运营产品时,需要掌握用户思维,这不是朝夕间可以有的技能,但是每次都去这样想,或者几个人一起头脑风暴,也是比较容易去解决的。久而久之,就可以有好的 产品悟性。

真正懂了产品之后,明白产品的价值之后,那么你距离品牌运作就近了一步。当然品牌运作,是个大命题,在此不做深入。

欢迎交流:QQ 773310227
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splisa 2018-9-27 16:46:57 显示全部楼层
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sky1211 2019-4-11 15:26:33 显示全部楼层
很不错的fenxiang
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